Informativa sulla privacy

Ultima versione: 2 ottobre 2026

RICCIOVIVO gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). RICCIOVIVO si basa su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i dati personali quando visiti o utilizzi il sito, effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi oppure comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri termini e condizioni generali e la presente informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la condivisione dei tuoi dati personali.

Leggi attentamente questa informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, confermi di aver letto la presente informativa e di accettare la raccolta, l'utilizzo e la condivisione dei tuoi dati come qui descritti.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Con il termine «dati personali» ci riferiamo a informazioni che identificano te o un'altra persona oppure che possono essere direttamente associate a te. I dati personali non comprendono informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo da non consentire l'identificazione o l'associazione alla tua persona. A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati:

• Dati di contatto: nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari: numeri di carte di credito, di debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento e sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account: nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni: articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi: informazioni che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo: informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo: informazioni sulla tua interazione con i Servizi, comprese le modalità e i momenti in cui interagisci con essi o li consulti.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te: ad esempio quando crei un account, accedi o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci altrimenti i tuoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi: ad esempio dal tuo dispositivo, quando utilizzi i nostri prodotti o Servizi oppure visiti il nostro sito web, anche attraverso cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi: ad esempio quando li incarichiamo di attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi. Ciò comprende l'esecuzione del nostro contratto con te, l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, la memorizzazione delle tue configurazioni e degli articoli che ti interessano, l'invio di notifiche relative al tuo account, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, l'organizzazione delle spedizioni, la gestione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti in base ai tuoi acquisti. Ciò può comprendere anche l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicitarie, ad esempio per inviarti comunicazioni promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarti pubblicità online di prodotti o prestazioni sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello e di altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuare e indagare su possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose e adottare misure al riguardo, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con altre persone.
• Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti e Servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legittimi, comprese le richieste delle autorità di polizia o di vigilanza, per svolgere o partecipare a indagini civili, controversie potenziali o effettive o altri procedimenti in contraddittorio, nonché per indagare su possibili violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche o per farli rispettare.

Come condividiamo i dati personali?

In determinate circostanze possiamo condividere i tuoi dati personali con terze parti per finalità legittime, in conformità alla presente informativa. Tali circostanze possono comprendere:

• La condivisione con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto, ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione.
• La condivisione con partner commerciali e di marketing che svolgono servizi di marketing e ti mostrano pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata attraverso servizi di terze parti basati sulle tue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati secondo le rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulle tue attività online presso diversi commercianti e siti web. Per esercitare tale diritto e rifiutare questi utilizzi, puoi utilizzare questa pagina.
• Quando ci chiedi o altrimenti acconsenti a condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per consegnarti prodotti o quando utilizzi widget di social media o integrazioni di accesso.
• La condivisione con società affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione commerciale, come una fusione o un'insolvenza, per adempiere agli obblighi di legge applicabili, anche rispondendo a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili, per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri soggetti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirli e migliorarli. I dati che trasmetti ai Servizi vengono condivisi con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, allo scopo di fornirti e migliorare i Servizi. Per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni provenienti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti attraverso le tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In queste circostanze Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, compresa la risposta alle richieste di esercizio dei tuoi diritti riguardanti l'utilizzo dei dati per queste finalità. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, consulta l'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali tramite il Portale della privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono includere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti che non sono affiliati o non sono sotto il nostro controllo, dovresti esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non forniamo garanzie e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise sulle piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme, senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di questi link non implica che approviamo i contenuti delle piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo espressa indicazione nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone che non hanno raggiunto la maggiore età nel loro paese. Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci ai recapiti riportati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente informativa, non siamo a conoscenza di «condividere» o «vendere» dati personali di persone di età inferiore a 16 anni, secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile; pertanto non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Anche le informazioni che ci invii possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue possibilità di scelta

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali. Questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso. Potresti avere il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di correggere dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederci, in determinate circostanze e con determinate eccezioni, di trasmetterli a terzi.
• Diritto di rifiutare la vendita o la condivisione dei dati per pubblicità mirata. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di rifiutare la «vendita» o la «condivisione» dei tuoi dati personali oppure di opporti al loro trattamento per finalità considerate «pubblicità mirata» ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Per esercitare tale diritto, puoi utilizzare questa pagina. Se visiti il nostro sito con il segnale di opt-out «Global Privacy Control» attivo, a seconda del luogo in cui ti trovi lo considereremo automaticamente una richiesta di opt-out per il dispositivo e il browser utilizzati. Se possiamo associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta anche a tale account. Per ulteriori informazioni, visita globalprivacycontrol.org. A parte Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali «Do Not Track» eventualmente inviati dal tuo browser o dispositivo.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi rifiutarne la ricezione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Anche se rinunci alle comunicazioni promozionali, possiamo continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, oltre ai diritti sopra indicati puoi esercitare i seguenti diritti, fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge locale:

• Diritto di opposizione e diritto di limitazione del trattamento. Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali per determinate finalità.
• Revoca del consenso. Se il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul consenso, hai il diritto di revocarlo. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Puoi esercitare questi diritti quando indicato nei Servizi oppure contattandoci ai recapiti riportati di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, visita privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di questi diritti non comporta alcuno svantaggio per te. Ove consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare le richieste. In conformità alle leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare una richiesta da un rappresentante, gli chiederemo di dimostrare di essere stato autorizzato da te; potrebbe inoltre essere necessario che tu confermi la tua identità direttamente a noi. Risponderemo tempestivamente alla richiesta nei termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami riguardo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci ai recapiti riportati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, hai il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati oppure presentando un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente. Per lo Spazio economico europeo, puoi consultare l'elenco delle autorità di controllo competenti.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o accordi equivalenti emanati dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa, ad esempio per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito, modificheremo la data dell'«Ultima versione» e forniremo le comunicazioni richieste dalla legge applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa, oppure desideri esercitare uno dei tuoi diritti, contattaci via e-mail all'indirizzo supporrt.storee@gmail.com. Ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.